江西大族能源科技股份有限公司
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江西大族能源科技股份有限公司質量管理體系由中大華遠認證有限公司按照ISO9001:2000標準通過認證。

    公司ISO9001質量管理體系與公司組織機構相適應, 組織機構中的各部、室、車間是相應的質量職能責任部門。公司總經理周朝明為質量管理體系的最高管理者,管理者代表負責 ISO9001質量管理體系的建立以及實施;公司質管部是ISO9001質量管理體系的管理部門,負責體系的日常管理工作,組織內部質量審核, 保證質量管理體系的有效運行。

 

(一)嚴格的質量控制:

 

1、質量體系:

    促進市場的質量競爭,引導企業加強內部質量管理,穩定和提高產品質量,使企業提高質量競爭能力。

2、合同評審:

    為了更好落實合同內容,滿足顧客對產品的要求,本企業對所有標書、訂單和合同在簽訂前進行評審,經各部門確認能滿足標書訂單和合同要求。

3、設計控制:

    保證產品設計開發有計劃,按設計控制程序執行,確保產品符合國家的有關標準和用戶的要求。

4、文件和資料控制:

    為了保持本企業的所有形成與質量有關文件和資料的完整、正確、統一和有效,防止使用失效或作廢文件,本企業對文件和資料進行嚴格控制。

5、采購:

    為滿足本企業最終產品的質量要求,本企業對原輔材料、外協件等的采購進行嚴格的控制。對供應商資格審檢、采購程序均有嚴格規定。

6、產品標識和可追溯性:

    為了防止原輔材料、外協件、半成品和產成品在生產流轉中混用,本企業規定了標識產品的方式。在規定有可追溯性要求時,對每個或每批產品進行唯一性標識。可追溯性記錄保存期三年。

7、過程控制:

    本企業對生產過程中影響產品質量的每道工序進行有效控制,保證最終產品滿足規定要求。

8、檢驗和試驗:

    為了驗證生產過程中的各種產品是否滿足規定要求,規定了檢驗和試驗要求,并規定要做好記錄。

    A、進貨檢驗和試驗

    B、過程檢驗和試驗

    C、最終檢驗和試驗

9、檢驗、測量和試驗設備的控制:

    為了保證檢驗測量正確性和量值的可靠性,滿足生產的需求,本企業規定對檢驗、測量和試驗設備按規定進行控制,校驗和維修。

10、不合格品的控制:

    本企業規定對所有不合格品和材料加以標識和控制的處理辦法。

11、糾正和預防措施:

    為了消除實際和潛在的不合格因素,本企業對糾正和預防措施進行了嚴格規定。

12、搬運、貯存、包裝、防護和交付:

    為了保證外購物資、半成品及成品的質量,本企業對搬運、貯存、包裝、防護和交付制訂了嚴格的、系統性的文件并進行嚴格控制。

 

(二)售前售后承諾書:

 

售前

    1.我方將向買方提供必要的考察便利和一切技術咨詢服務,我公司在合同簽訂后將指定專員協助買方在工程設施過程中的各項工作,如工程進度、設計制造、圖紙文件、包裝運輸、 調試驗收等。

    2.在設備生產加工期間買方可派員來廠監督生產、監督檢測和調試。

    3.在設備出廠前、生產期間或交付后,貴方可派使用單位技術人員到我廠進行技術培訓,我廠可提供貴方人員在本廠驗收及培訓期間的食宿便利。

 

售后

1、免費現場驗收:

    在產品交付時我方可派人員進行跟蹤現場服務,產品開箱時對產品外觀及數量配合貴方技術人員進行檢驗和驗收。

2、免費技術交流:

    在貴方要求的情況下,我方可負責在現場培訓使用單位的技術人員、設備操作和維護人員,在貴方認可培訓開始的前一個月推薦培訓計劃并提供培訓資料,使得受過培訓后的人員能熟練地操作設備,了解設備結構、工作原理、熟練掌握設備的日后維護保養,并能排除一般性故障。

3、免費指導安裝:

    應用戶要求,在設備安裝期間我方可派有經驗、  有能力的服務人員到現場進行指導安裝。

4、免費進行調試:

    對安裝完畢的設備如用戶有需要我方可派技術人員到現場通電調試及技術指導,貴方可組織供電部門、安裝單位等參加性能調試和安全方面的驗收。

5、質保期內免費保修:

    我公司產品質量實行 “三包”  三年。在質保期內,由于設備自身質量因素造成的損壞,均由我廠負責免費維修,更換,由于人為(非我方人員)和自然災害造成的損壞,我廠負責維修更換,收取成本費用。

6、終身有償保修:

    我公司產品保修三十年。在產品運行期間如已超過質保期,出現元件、配件損壞,貴方只需支付一定成本費,我方派專業人員進行更換安裝服務。

7、服務能力雄厚:

    我廠擁有一支技術能力很強的服務隊伍,有專人負責,統一安排,所有服務人員均有豐富的工作經驗,工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術培訓,使其隨時掌握新的產品技術,不斷提高服務水平,從而充實服務力量。

8、響應時間迅速:

    收到用戶的維修、故障通知后,1小時內做出響應,省內6小時省外12小時派技術人員趕赴現場,直至故障修妥完全恢復正常服務為止。

 

(三)維修售后服務機構的資質證明:

 

    1.公司總部設有售后服務中心,總人數18人;

    2.各辦事處建立售后服務中心,隨時為用戶提供快速的故障處理服務;

    3.售后服務的技術狀況:


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